精选优质文档-倾情为你奉上1.（第一章）（1个差异，1个不同，4个特点）战略：全局的计划或规划，是策略的上位概念。策略：行动方针和斗争方式。2.人力资源战略是企业总体战略的下属概念，内外部环境和条件及各种相关因素，指挥、监督、协调和控制。战略性人力资源概念：通过人实现组织系统规划性部署与活动方式实践活动与业务战略联系识别业务的能力和保障的政策和实践做法。3. 4个特点：全新的管理理念。系统化管理的过程。更高阶段。更高更新的要求。4.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父”5.泰勒， “动作与时间研究理论”，被称为“科学管理之父”泰勒制激励性工资度职能制或直线职能制例外原则监督控制融洽的协作关系。生理和物理研究6.梅奥的霍桑试验，创立了人际关系学说，提出“行为科学”（3个特征，5个理论4个转变）7.一般系统理论行为角色理论人力资本理论 交易成本理论（对员工与企业形成的有形或无形契约进行有效管理）资源基础理论：3种资源：物质资源，人力资源，组织资源8.管理角色的转变：从管理程序、对
