2011绩效考核表(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2011年业务类绩效指标 绩效项目评价标准评价结果非常好好良一般差工作态度20分1、按时上下班。保持良好的出勤记录；2、遵守公司各项规章制度；3、积极主动、全心全意工作；4、工作热情，效率高；5、工作责任心强，乐意接纳额外的任务和必要的加班；6、工作服从性强，对于安排工作任务能积极接受并全力完成；7、积极参与公司的各项活动以及交流环境的改善；业务水平/技能30分1、完成销量任务指标并能开拓新业务；2、按时完成回访工作，客户跟进无漏；3、具有丰富的业务技能，能熟练应用各种业务技巧；4、能及时维护客户，具备很好的维护能力；5、能及时反馈客户以及市场的信息和问题；6、熟悉电话营销的业务流程，能按流程工作；7、 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求；8、 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题；9、 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并