2012年11月商务运营管理试题及答案(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2012年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试商务运营管理 试题（课程代码：11748）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题；选答题为四、五、六、七题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分 必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。本题包括第1-10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。1下列选项中属于服务业的是A.农业 B食品生产C餐饮业 D.食品包装2运营管理中，被称为“前台”的人员通常要做的是A.为顾客开发票 B和顾客打交道C为顾客生产产品