4S店汽车销售流程与应用培训(共44页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上4S店汽车销售流程与应用培训4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用讲义课程对象谁需要学习本课程 汽车制造公司/汽车销售企业总裁、总经理 与市场营销相关的各部门经理 大客户主管 一线销售人员及门厅销售接待人员课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握汽车营销及管理的全新理念2.明确规范的汽车销售流程3.掌握汽车营销技巧4.提升汽车销售企业整体水平的方法课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 客户开发（上）1.引言2.访问及接待前的准备3.销售人员应具备的素质第二讲 客户开发（下）1.制定开发潜在客户的方案2.开发客户前的准备3.与客户建立互信关系第三讲 客户接待（上）1.必要的商务礼仪2.了解来店客户的心理状态及其应对方法（上）第四讲 客户接待（下）1.了解来店客户的心理状态及其应对方法（下）2.做好来店/电及意向客户的管理第五讲 需求咨询