精选优质文档-倾情为你奉上微软CRM概述：微软CRM是易用、灵活、整合的、符合中小型企业需求和资源的。它将雇员从耗时的业务流程中解放出来，并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息，帮助您和您的雇员做出精明的决策，提高销售成功率，提供一流的客户服务，从而建立更具赢利能力的客户关系。微软CRM，基于微软.NET技术开发，基于“连通雇员和信息，连通企业和客户，连通支持业务运行的系统” 的.NET愿景，可以改变贵公司吸引和保留客户的方式，从而创造出覆盖所有业务系统和Web服务的互联工作环境。利用微软CRM，可以将.NET愿景延伸到中小型企业的应用之中。当今复杂的商业环境中，企业想获得竞争优势或保持现有优势比以往任何时候都要困难。在快速的全球通信和信息无所不在的时代，企业都在飞速发展。这就要求每个企业都要不断重新审视其战略方向、供应商、合作伙伴即各个可能会导致企业裹足不前的变数和关系。所有企业都在努力争取获得竞争优势，如果您没有及时意识到已经出现的问题，就意味您的某些大客户可能会转而与强势的竞争对手合作。在应对甚至预测不断变化的客户需求和竞争对
