2014年五星级酒店管理细则——016拓展商务合约客户(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上市场营销部培训教案 培训内容: 拓展商务合约客户所需物品: 1、纸 2、笔 3、出访公文包 4、商务合约培训前简介:1、回顾上回培训2、提问(巩固上回培训) 3、以提问的方式介绍本次培训的内容:A、为什么要拓展商务合约客户?B、如何拓展商务合约客户?C、所提问题取决于受训员工的反映。4、本次培训的内容为“拓展商务合约客户”5、有无疑问?步骤/做什么?WHAT规范动作/如何去做?HOW为什么如此做?WHY标准要点STANDARD1、准备工作1、 掌握分工负责区域内目标客户的分布情况；对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；确认有潜力客户名单；2、 进行对手分析：此家公司目前主要与那家酒店往来，为什么？该酒店的优劣势明细。3、 准备好拜访所需用品；4、 拟定拜访要点；5、 制定进攻的策略；1、 只有通过充分的准备，了解客户和竞争对手的资料，才能进行有针对性和突破性的销售。2、 只有通过准备工作，才