2014沈阳积水住宅（裕沁听月轩）销售说辞销售接待流程及统一话术（新）汇编(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上积水住宅裕沁听月轩项目接待流程及统一说辞世联行积水住宅裕沁听月轩项目组2014-02-11一、销售中心接待流程及接待规定（一）接待流程1、迎宾门岗区域客户入口形象岗敬礼、交通指引进入营销中心甄别客户，明确接待次序2、销售大厅区域营销中心入口沙盘（项目）介绍分户模型介绍参观样板房客户洽谈区深度交谈、成交客户办理手续续客户离开，送至停车区，客户走后转回转入项目区域介绍积水品牌介绍/项目宣传片（建议增加）样板房说辞另拟3、销售动线及各区域划分注：联合销售现场尤其注意客户鉴别，主张良性竞争，防止恶性抢客行为。二、接待统一话述（一）电话接听说辞标准动作：1、 置业顾问应视具体情况进行客户引导，来到项目现场销售中心；按照来电客户登记本内容（姓名、电话、区域、途径、关注内容、来访计划）与客户进行充分沟通并进行客户来电登记。