精选优质文档-倾情为你奉上2015年下半年山西省房地产经纪人：房地产经纪信息的涵义考试试卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、”21世纪不动产”的服务运营系统组成中，体系的第二层次是。 A：地区加盟分部层次 B：加盟企业 C：区域加盟管理部门 D：加盟的业务门店 E：客户资金代收代付风险 2、房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是。 A：业务部门 B：业务支持部门 C：权证代办部门 D：客户服务部门 E：客户资金代收代付风险3、以客户为导向的市场营销的几个核心概念，是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业作出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。 A：客户满意 B：客户忠诚 C：客户关系管理 D：客户让渡价值 E：工厂的生产设备 4、关于业主委员会产生的表述中，错误的是。 A：一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，人数为610名的双数 B
