精选优质文档-倾情为你奉上2017年5月人力资源管理师一级专业技能考试真题一、简答题（2题，每题10分，共20分）1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。答：行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有及其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。行为面试的流程应当包括以下5个基本步骤：全面分析岗位信息。选定必测胜任特征指标。设计行为面试体系。评估设计出的体系。行为面试流程的实施。由于企业自身的外部和内部环境条件的不同，撰写具体的工作步骤时可能会有所缩减或者进行必要的扩展。2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。答：根据企业战略管理的要求和绩效管理组成要素之间的关系，可以按照以下步骤进行绩效管理体系的设计。前期准备工作。前期准备工作主要有：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。绩效考评指标体系设计。首先根据企业战略目标的要求，设计企业层面的关键绩效指标，然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解
