万科地产客户服务数据分析程序(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上数据分析程序编制方 菲日期2004-8-23审核唐激扬日期2004-8-23批准刘荣先日期2004-8-23流 程 要 素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2005-10-24A/15.3.7、7方菲唐激扬专心-专注-专业1. 目的证实质量管理体系适宜性和有效性，并为评价和改进质量管理体系提供依据。2. 适用范围适用于公司的各部门进行的数据收集和分析。3. 术语和定义4. 职责公司各部门经理或指定的人员进行与质量管理体系运行的有关数据的收集、整理和分析工作。5. 工作程序5.1. 数据来源及责任