精选优质文档-倾情为你奉上2018年11月二级人力资源管理师专业技能真题答案一、简述培训成果评估的重要指标（15分）答案：（P295-298）1.认知成果：认知成果可以用来测量受训者对培训你项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度（3 分）2.技能成果：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技或技能以及行为方式等所达到的水准（3 分）3.情感成果：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3 分）4.绩效成果：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3 分）5.投资回报率：投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3 分）二、简述避免考评者偏误的措施和方法（15分）答案：（365-366）1.以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、
