2019年综合计划大纲编制模板客户服务中心(共16页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客户服务中心XXX（部门/事业部）2019年综合计划大纲XXX（部门/事业部）2018-XX XX专心-专注-专业目录一、 前言1、 引言年度工作开展思路等2、 2018年经营成果综述简要描述2018年经营目标责任书指标与重点任务成果，截止10月31日完成情况和年度预计完成情况。指标名称单位权重基准值目标值挑战值数据管理部门截止10月底完成值预估全年达成值任务名称任务级别权重目标预估全年完成情况及亮点3、 2019年经营指导思想根据客户服务中心年度经营指导思想和本部门/事业部的具体业务，以及达成年度经营目标的需要，识别关键瓶颈，明确总