《企业文化学概论》第一章练习题(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上企业文化学概论第一章练习题学号_姓名_成绩_一、名词解释 1行为科学理论 行为科学理论，早期也叫人际关系学说，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关科学的成果，来研究组织管理中人的行为动机和人与人、人与组织关系规律的一门科学。 2六“西格玛”理论 3蝴蝶效应 4企业可持续发展2六“西格玛”理论是一种理念，它追求以客户为中心，这种管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。3蝴蝶效应是混沌理论中的术语，它是20世纪70年代由美国气象学家爱德华洛伦兹在建立地球大气计算机模型中发现的空气流蝴蝶状计算机模型，它反映了处在这一系统状况的演进轨迹有着高度的敏感型：蝴蝶翅膀细微颤动可能引起整个系统的变化。4企业可持续发展是