精选优质文档-倾情为你奉上质量管理期末复习指导此资料按头一个字的拼音字母排列( )标准中对审核的定义是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。 ISO9000：2005( )是服务的基本组成部分，是服务质量的决定性要素。员工( )是服务的最主要特征。无形性( )是服务质量体系的灵魂，是服务企业总的质量宗旨和方向。质量方针( )是整个审核工作的关键部分，审核工作的大部分时间是花在这个上面。现场检查( )属于统计质量控制阶段。20世纪20年代至50年代 ( )小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC( )主要是对文件的格式、编号、审批、发放、修改等管理状况进行审查。形式审查( )最早应用于军事领域。 统计质量控制“浴盆曲线”中保修期应该确定在AB这一区间，而最佳保修期应确定在C点上。( )产品质量法( )规定：“生产者不得伪造或冒用认证标志等质量标志”。 第31条产品质量法第33条
