三福时尚百货客户满意度调研报告(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上永川三福时尚百货客户满意度调查调研报告 学 校：重庆财经职业学院系 别：工商管理系班 级：2012级市场营销四班指导老师：郭 *小组组员：李*、陈*、张*、吴*、李*、徐*、王*摘要永川渝西广场三福店自开业以来，受到了永川区居民及永川高校大学生的热捧，但是每个店铺都有自己的优点与不足，为了了解永川渝西广场三福店的客户满意度，从三福店的产品种类，产品价格、质量、包装等方面满意度，与同类商场的产品相比较，性价比，购物环境，服务人员的满意度等方面进行研究。关键词：三福 服务 满意度 改善目录一、前言（一）研究背景三福百货的前身 “融新百货”成立于1992年11月19日。1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第