上市企业-中国十的大开发商案场管理制度使用(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上销售现场管理制度一、总则1、爱职敬业，尊章守纪，以诚待人；2、服从领导，听从指挥，忠于职守；3、快捷高效，竭诚服务，一丝不苟；4、配合协作，维护集体利益。二、着装到岗标准为：要求员工上班一律着工服、皮鞋。男员工要打领带；女同事淡妆，仪容仪表达到接待标准。三、仪表、仪容1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领，盖眉；2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；4、态度和蔼，不得面带倦意；5、上班时不得带有色眼镜；6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆。四、礼貌礼节1、对待客人、领导态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；3、与客人、领导相遇时，要主动让路；与客人、领导同行时，礼让其先行；4、接待客人、领导时面带