精选优质文档-倾情为你奉上 大兴安岭农管局中心医院 2012年三好一满意活动实施方案各科室： 根据鄂伦春自治旗卫生局转发关于印发全市医疗卫生系统三好一满意活动2012年实施方案的通知（呼卫字201255号）文件精神通知以及2012年全市卫生工作安排，结合本院实际制定本方案。 一、实施目标 深入推进“三好一满意”活动，全面提升我院业服务质量和水平，有效缓解群众看病难、看病贵问题，着力打造“以技术精湛、医学人文树品牌，让爱心与温暖无处不在”的医院文化，树立行业新形象，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。 （一）服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构真正做到以人为本、以病人为中心，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。 （二）质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应
