门店标准化工作(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门店现场标准化工作补充 引言前期大区下发围绕门店现场卫生、服务礼仪、现场布置、着装要求、客诉接待等等一系列项目的标准化要求，并结合日周月控制点的各项内容开展工作，但通过本次去和河南胖东来考察包括着一段时间的实施培训后发现，门店在推进执行层面未能达到公司及大区的要求，故对前期下发的标准化工作的内容的几个问题项进行补充并结合最新公司对于会员客户的服务进行重点要求。一、 着装的标准前期已经下发了着装的标准，现结合目前夏季及胖东来的着装要求，对所有门店要求如下：二、 仪容仪表的标准这块是门店正常会忽略也是存在问题的一个项目，要求如下：仪容： 1、头发：头发梳洗整齐没头屑，刘海不过齐眉，长发需扎起或盘起 ，男员工发脚侧不过耳，后不过颈 2、面部：牙齿清洁、口腔清新，女士淡妆上岗，男员工胡须剃干净 3、佩戴：不准佩戴夸张饰品和另类头饰 4、手部：指甲常剪及时清洁,站立时右手压在左手上 仪表：