导游绩效考核表(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上导游绩效度考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名部门导游部岗位导游序号指标权重完成情况评分等级得分任务绩效85%1接待及时性5%及时接待游客次数占总接待次数 %2工作流程执行度10%严格按照出团流程执行的次数3游客行程、食宿满意度20%游客行程、食宿投诉次数占出团次数 %4游客人身、财务安全维护度20%游客受到人身、财务安全威胁次数占出团总次数 %5可行性建议提出率5%单位周期内可行性建议提出的条数6老客户转介绍、重购成功率10%老客户转介绍成功数占客户总量 %7专业技能提升率10%同比技能考试得分提升率 %8讲解的游客满意度20%游客对讲解投诉次数占出团次数 %“单项/一票否决”指标：完成情况：加权合计A=指标权重