优秀管理者代表资格证书培训(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上优秀管理者代表资格证书培训2008年 每月开班 杭州，8月22-24日 南京10月24-26日，12月19-21日 上海课程目的：1.获得极具公信力和权威性的资格证书，提升就业竞争力。 2.帮助企业培养卓越的管理者代表，确保持续改善企业管理体系绩效。 3.创造结识企业各界精英的机会，为您的未来建立良好的人际关系。 4.参加此次培训合格，可同时获得颁发的资格证书。 课程大纲：-提供最完整、最实用的培训架构1. 品质八大理念的推动、落实与管理案例2. 建构及强化品质管理系统的技巧3. 品质管理的沟通技巧与领导力4. 有效的矫正、预防及持续改善5. 提倡顾客导向及满足顾客要求6. 流程管理与系统导向管理7. 国际品质管理认证的管理策略课程内容：（三天）第一天 导 言-课程培训规定说明、破冰活动、优秀管代能力要求 理念培育-品质管理八大理念的意含与应用 态度培育-决策风格、情绪智商、组织学习、绩效