会销服务客户三十六计(共18页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上会销服务客户三十六计1.感谢函通常在签单以后至收款之前这段时间,顾客最可能出现犹豫,这时我们要寄上一封感谢函:(1).谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会,我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。(2).您用保健品保障您的健康,我用诚心感谢您的支持!会销人认为认为:稳定客户心理,避免退货给双方带来的损失,为下次服务打好基础。 2.卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了,但怎样让贺卡弹无虚发,直“射”进顾客的心中,是颇有讲究的:1)小孙子的生日卡是一定不能 忘的,而且必须是卡通的,色彩鲜艳的,立体的更棒。2)若是夫妇共同服用的话 ,那么祝夫妻恩爱,特别是祝贺结婚周年,白头偕老是很温馨的,这时卡片不在大而不在于精致。3)中秋节是中国人特有的团圆佳节, 写上“幸福的家庭是快乐的基础,健康的身体团圆的保障,”令顾客合家满意。4)感恩 节也是我们可以拿来“洋为中用”的感恩的心,感谢有你。5)当顾客不幸患病或住院 时,我们的一张康复卡,给顾客带来的是真诚与体贴。会销人认为:一张贺卡代表的是一种问候,一份祝福。它必

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