精选优质文档-倾情为你奉上市场营销1如何赢得他人的信任？如何长期赢得他人的信任？赢得他人的信任可以通过基于特征的信任、基于制度的信任、基于信誉的信任；长期赢得他人的信任可通过感情机制、法律机制、信誉机制。但这三张机制又不是完全可信的。2营销的本质和目的分别是什么营销的本质：发现需求，满足需求；目的：实现利润的最大化。 3如何对待犯了错误的顾客用领导者的意识看待顾客犯错误的现象；法律处理还是社会处理的斟酌；竭力避免自我执法。4马斯洛的需求理论把需求分为那几个层次第一层次：生理的需要；第二层次：安全的需要；第三层次：社交的需要；第四层次：地位、荣誉的需要；第五层次：自我价值的实现。5产业市场的购买决策过程包括哪些环节1) 问题识别 2) 确定总体需要 3) 详述产品规格 4) 查询供应者 5) 征求供应信息 6) 选择供应者 7) 发出正式订单 8) 绩效评估6消费者购买行为有哪四种类型？他们分别有什么特点？针对不同类型，我们应该采取哪些营销战术复杂型购买消费者介入程度高，产品差异大；营销战术：1) 帮
