服务意识演练与日常考核表(共2页).doc

上传人：晟*** 文档编号：8461392 上传时间：2021-11-22 格式：DOC 页数：2 大小：81KB

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精选优质文档-倾情为你奉上服务意识日常考核表服务项演练考核表检查考核时间：检查考核人：组别：被检查考核人：序号分类评分标准/演练要求分值很好10分良好8分合格6分一般5分1言语类（迎宾）面对顾客说：您好/欢迎光临！5（送宾）面对顾客说：谢谢/欢迎再来！52声音语音：有感情的中音；语速不快。103表情自然的微笑104首轮效应给人的整体感觉亲切、真诚有亲和力105目光正视对方（无斜视）10累积得分：体语项的演练考核表检查考核时间：检查考核人：组别：被检查考核人：序号分类评分标准/演练要求分值很好10分良好8分合格6分一般5分1肢

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