精选优质文档-倾情为你奉上自考员工关系管理第一章 员工关系管理概论本章考查重点与难点考点一：员工关系的概念 （员工关系(Employee Relationship)是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，取代“劳资关系”的概念。考点二：对等性义务的概念 所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。考点三：员工关系管理的概念 员工关系管理是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。考点四：员工关系管理的特征1员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点2利益关系是员工关系管理的根本3心理契约是员工关系管理的核心内容考点五：员工关系管理的必要性1员工关系管理是实现企业目标的前提2员工关系管理是塑造企业形象的基础3员
