精选优质文档-倾情为你奉上场景一：陌生客户参观招商中心 客户扮演：考核人员 被考核人员: （3位）迎客同事，接待同事，端茶服务同事 考核内容：微笑，仪容仪表，迎客话术及手势，公司政策（0首付付款方式？），送茶话术及动作 场景二：爱心盒饭售卖摊位的客户接待 客户扮演：考核人员 被考核人员:（ 3位）盒饭售卖同事，封装盒饭同事，收银同事 考核内容： 微笑，仪容仪表，工作装的穿戴；（重点：为什么你们的盒饭卖那么便宜？盒饭品质有保障吗？ 你们公司是做什么的？故意打翻盒饭，考察人员的应变能力？收银人员的话术接待及送客规范?) 场景三：去客户公司派送盒饭 客户扮演：考核人员 被考核人员: （3位）到该公司后：扮演询问预定盒饭的同事，发放盒饭的同事，与客户话别的同事 考核内容： 微笑，仪容仪表，工作装的穿戴；（重点：询问预定盒饭的话术，语气亲切，引人注目？发放盒饭的动作及话术？提醒客户扫二维码及再次电话订餐的话术？与客户告别的话术？)场景四：接听客户电话订餐 客户扮演：
