精选优质文档-倾情为你奉上前言* 品质的定义戴 明 ：是一種以最經濟的手段，製造出市場最有用的製品。朱 蘭 ：是一種合用性的。費 根 堡 姆 ：絕不是最好的，而是在某種消費條件下的最好。石 川 馨 ：一種能令消費者或使用者滿足並且乐意溝通的特質。克勞斯比 ：就是让顾客覺得他們得到了超過預期的价值。*品質的基本架構定 義：符合顧客的需求流 程：預防不良衡量方法：品質成本執行標準：零缺點* 常見的品質錯誤觀念 差不多就好了 以前可以, 為什麼現在不行? 。 我們已經做得很好了。 提高品質就是提高成本。 容許存在少許的不良率。 品質是品管單位的事。* 影響現場品質的因素 人員觀念、態度、技術能力。 原物料品質，保存方式。 生產技術、方法。 機器設備、模、治、工具的能力 與利用。 量測與試驗及其設備。* 品质控制基本知识一. 品质控制的演变1. 操作者控制阶段:产品质量的优劣由操作者一个人负责控制.2. 班组长控制阶段:由班组长负责整个班组的产品
