精选优质文档-倾情为你奉上优质服务全面提升工作思路根据公司全年营销目标及售楼处客户群体定位，结合当前售楼现状，为了更好的为营销增加销售亮点，为客户树立物业品牌服务；售楼处下半年的物业工作将围绕树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量，特拟定出以下六个方面内容，加以组织培训、加强督导，从而导入到今后的日常服务工作中，以提升整体服务质量。一、主动推销自己，让客户认识我们、了解我们通过相关的调整举措，改变让客户来找我们的现状，变成让我们主动去展示、推销自己，真正发挥出水吧、保安、保洁、样板间在售楼现场的主观能动性，确立4个服务模式，具体举措如下：一、无缝隙服务 从客户进入售楼处到最后离开，中间的每一个环节（停车、进入、茶歇、参观样板间、合同洽谈等），都有物业服务人员提供贴心、专业、细致、周到的服务。二、前置物业服务+专线电话将现在首层大厅沙盘展示区，制作前置物业服务在售楼处内设立物业咨询及展示台及物业专线服务电话，由物业服务人员负责回答客户有关物业管理方面的咨询，展示日后物业服务形象，包括入住、装修咨询解答、节日问候、信息
