商务酒店培训--客房部管理手册(共72页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上客房部管理手册目 录1. 部门概述(1)2. 组织机构图(3)3. 岗位说明书(4)3.1 部门经理(4)3.2 楼层主管(6)3.3 后勤主管(10)3.4 楼层领班(12)3.5 会议室领班(17)3.6 客房中心文员(20)3.7 楼层服务员(24)3.8 会议室服务员(28)3.9 PA(公共区域)员(29)3.10 布草收送员

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