商城物业管理服务方案(共34页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录一、 质量方针、质量目标二、 组织架构、岗位职责三、 前期物业服务内容四、 日常服务内容第 一 部 分 质量方针、质量目标一、质量方针 热忱：是物业公司服务的宗旨。 安全：是物业公司服务的主题。 兴隆：是物业公司服务的目标。 高效：是物业公司服务的追求。二、质量目标通过对公司质量目标的严格贯彻、认真实施，物业公司将完全有可能达到下列质量目标： 保洁绿化达标率： 90% 工程维修及时率： 98% 工程维修合格率： 95% 投诉处理率： 100% 顾客满意率： 90% 商户满意率： 90% 管理人员培训合格率：98% 重大火灾事故： 0% 重大事件发生率： 0%