1、地方标准自驾游服务规范编制说明标准起草组二一七年九月1 工作概况1.1 任务来源根据 2016 年 6 月 12 日陕西省质量技术监督局关于下达 2016 年第二批地方标准制修订项目计划的通知 （陕质监标201611 号） ，在前期陕西零公里旅行社有限公司等单位立项申请的基础上，批准自驾游服务规范地方标准的制订，项目编号 SDBXM156-2016。1.2 起草单位标准编制工作由陕西零公里旅行社有限公司、陕西旅游集团有限公司、陕西众信假期国际旅行社有限公司、 汽车自驾游杂志社共同承担。1.3 主要工作内容第 1 阶段：成立组织机构按照陕西省地方标准制修订工作程序，根据下达的本年度地方标准制修订
2、项目计划，着手自驾游服务规范制订工作，及时组织相关人员成立标准起草工作组，其中起草组成员均符合相关要求。第 2 阶段：制定计划标准起草组成立后，首先制定工作计划。内容包括：标准名称和范围的确定；主要工作内容；工作安排及计划进度；起草组人员分工；调研计划初步安排；与外单位协作项目和经费安排等。第 3 阶段：调研及资料搜集标准起草组广泛收集与起草标准有关的资料并加以研究、分析。内容包括相关国际标准、国家标准、行业标准和地方标准；相关领域国内外发展概况；自驾游经营者的实践经验、存在问题及解决办法等。在此基础上，在全省范围内，实地调研了陕西锴盛旅游文化有限公司、西安自驾游俱乐部、西部自驾联盟、陕西骢行
3、自驾、骏途自驾游俱乐部等相关单位，多次到省内相关行业协会、大专院校与行业内专家、教授进行交流，搜集相关资料，为该地方标准的编制工作提供了大量素材。第 4 阶段：标准起草，形成内部讨论稿在前期的调研工作的基础上，标准起草组梳理出规范性要素，搭建标准框架，细化服务流程，形成内部讨论稿并多次讨论修改，内容主要包括：自驾游服务原则、基本要求、服务保障、服务提供、服务监督和改进。第 5 阶段：完成征求意见稿在内部讨论稿的基础上，起草组经过多次讨论，不断对标准草案进行修正完善，最后经起草组集体讨论后定稿，形成征求意见稿 。2 标准制定依据与原则本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则编写，参考了
4、GB/T 15971-2010 导游服务规范，GB/T 16766-2010 旅游业基础术语，GB/T 31385-2015 旅行社服务通则，GB/T 31386-2015 旅行社出境旅游服务规范， LB/T 044-2015 自驾游管理服务规范， 中华人民共和国旅游法 ， 旅行社条例 ， 陕西省旅游条例等相关标准和法规内容，借鉴了陕西零公里（国际）自驾游俱乐部 10 多年的行业经验，结合前期调研数据，本着“科学、先进、实用”的原则，充分考虑我省自驾游行业的实际情况，力求做到适用范围明确、层次清楚、文字表述准确、通俗易懂，有利于引导自驾游规范化经营，具有可操作性。3 主要实验（或验证）情况分析无。4 知识产权说明无。5 产业化情况，推广运用论证和预期达到的经济效果等情况无。6 采标情况无。7 与现行相关法律法规、规章及现行有效标准的协调性本标准严格遵守相关法律法规、规章，与现行相关标准相互协调一致。8 重大分歧意见的处理经过和依据本标准在编写过程中不存在重大意见分歧。9 标准性质的建议说明建议本标准审批发布为推荐性标准。10 贯彻标准的要求、措施和建议本标准可指导我省自驾游行业提升并稳定服务质量，贯彻标准需要行业管理部门的配合及落实，建议行业管理部门及时宣贯标准文本，必要时可组织起草人员及相关专家进行标准内容解读。11 废止现行相关地方标准的建议无。12 其他应予以说明的事项无。
