精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理的八大职能：人力资源规划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规化和管理、员工关系。P27企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚，没有顾客来购买企业的产品和服务，企业就无法生存和发展，自然也就无法实现自己的绩效。P32人力资源管理模式可以分为两大类：一类是降低成本的人力资源管理模式；一类是提高员工承诺的人力资源管理模式。P43表1-7人力资源管理实务降低成本提高员工承诺职位职责明确界定职位职责职位职责不明确员工关系员工对管理决策影响很少员工参与决策没有正式的员工建议/申诉系统 正式的员工建议/申诉系统很少的沟通/社会化经常与员工共享业务信息人员配置/管理对员工技能要求低对员工技能要求高管理/控制严格自我管理的团队培训较少的培训较多的培训薪酬有限的福利福利多相对来说比较低的工资较高的工资绩效工资持股计划四种人性假设理论：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。P5
