精选优质文档-倾情为你奉上用心做事服务指南1、 客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。2、 客人牙疼，妙招味精水漱口（含1分钟）。3、 客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米。4、 客人头疼，提供止疼片。5、 客人腰疼，提供靠背，床上加被。6、 客人肚子疼，根据原因提供红糖水暖水袋，或止疼片。7、 客人腹泻，提供PPA。8、 客人开会无精打采，提供咖啡。9、 客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动钉扣子。13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。16、客人菜上的很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品。
