精选优质文档-倾情为你奉上酒店楼层主管的岗位职责直系上级：驻店经理直系下级：楼层员工：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫务工作，确保干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。工作内容：1、 每天安排员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。2、 每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、 客房主管每天早上召开客房人员例会。4、 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除。5、 发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。6、 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。7、 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8、 负责客房服务用品、工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9、 做好布草的收发、送洗、交接等工作。10、 做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物
