客户服务指南(上海)(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 客户服务指南 一、保全服务指南 保全项目 申请时间 办理渠道 免填单 应备文件 备注 电话中心 无（投保人本人电话申请） 是 客户地址 保单 柜面服务 保单有效期内 电话变更 基本文件 基本 投递箱 否 信息 柜面服务 是 付费方式 变更 基本文件+投保人存折 保单有效期内 账号变更 投递箱 否 不受理含有年客户基本信息变 柜面服务 是 保单有效期内 基本文件 龄性别变化的更（姓名/身份证 投递箱 否 变更 号等变更） 基本文件+被保险人和新投保人 柜面服务 * 保单有效期内 亲笔签名的授权委托书+被保险 否 补发保单需投个单投保人变更 且已过保单犹 人和新投保人的有效身份证原件 投递箱 保人亲办 豫期 +新投保人存折原件 基本文件+被保险人亲笔签名的 柜面服务 授权委托书和有效身份证原件+受益人变更 保单有效期内 否 投递箱 受益人有效身份证