精选优质文档-倾情为你奉上家政服务机构等级划分及评价标准1 范围本标准规定了家政服务机构等级划分及评价的术语和定义、申报要求、评价程序、评价要求、评价指标和评价方法。本标准适用于对家政服务机构评价，也用于机构自评。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 15624.1-2003 服务标准化工作指南 第1部分：总则 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 第8部分：家政服务GB/T 190382009 顾客满意测评模型和方法指南3 术语和定义3.1家政服务机构提供家政服务的组织，包括企业、社会团体等。3.2专家评审委员会由与家政行业有关的专家组成的，对家政服务机构进行评价的组织。4 等级划分规定4.1 家政服务机构等级设置家政服务机构设置为五个等级，即一星级家政服务机构、二星级家政服务机构、三星级家政服务机构、四星级家政服务机构、
