精选优质文档-倾情为你奉上根据中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的家政服务员职业标准及北京市家政服务实际情况，制定专业一家家务不同等级的定级标准及工资指导价位。一、级别分类：一级、两级、三级、金牌级二、分级标准：一般家务一级家政服务员（一）基本要求：1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。2、小学文化以上，年龄1650岁，身体健康没有传染病。3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。（二）技能要求1、家庭礼仪： a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。b）掌握打电话的礼仪常识。c）坐、站、行走的礼仪常识。d）使用文明礼貌用语。e)衣着整洁得体，讲究个人卫生。2、家庭餐制作：a)至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法；b)能够制作三口人饭菜。3、家居保洁： a）运用正确的方法清洁一般地面。b）能够正确擦拭一般家具及用品。c）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。4、衣物的洗涤：a）根据衣物特性选择洗涤剂。b）能够使用手洗和机洗方法。c）
