精选优质文档-倾情为你奉上防止人为差错的基本原则和管理方法 2013年02月26日 13:54 来源：上海质量2012年7期 作者：中条武志 字号 浏览量 内容摘要：关键词：作者简介：摘要:随着成熟经济社会的到来，顾客对商品可靠性的要求越来越高。如何防止由于环境变化和人为差错造成的质量问题和事故，已成为当前的重要课题。日本质量管理杂志最近刊登了一个“防止人为差错的体制和措施专辑，中j央大学经营系统工程学教授中条武志以“防止人为差错的基本原则和管理”为题发表了主题论文。文章首先分析了造成人为差错的3大原因（知识和技能不足、有意识违反和无意识出错），重点论述了防止人为差错的3项基本原则（方法要正确、防患于未然和全员参加），进而分析了“防差错管理？的对策（企业高管层、管理部门和各现场等3个层次的不同职责）1并从信息收集、原因分析和对策的研究实施寺5个环节详细介绍了“防差错管理”的具体方法。关 键 词:质量管理 人为差错 差错管理 原因分析 系统工程学 经济社会 质量问题 环境变化1.前言防止人为差错已成为质量保证的
