精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理2一、填空题： 1、21世纪人力资源管理面临的挑战是-、-、-。 2、影响企业人力资源计划的内部因素有-、-、-、- -。 3、工作特性理论中的五个工作特性是-、-、-、-、 -。 4、双向沟通是指有反馈的信息沟通如-、-属这一类。 5、在冲突处理的两维模式中，回避是一种-策略。二、选择题：（下列题中有一个
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