市场部绩效考核KPI讲解(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成数与计划数的比率10%计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4内部满意度部门内部满意度5%相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作5内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率6市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效