平衡计分卡理论知识(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上平衡计分卡理论知识本复习资料主要从以下几个方面来进行讲述：基于战略管理的BSC发展历程定义及概述平衡计分卡的特点内容什么样的组织应考虑采用BSC管理系统？平衡计分卡的优点导入平衡计分卡需要注意的问题一、定义及概述平衡计分卡定义：Balanced Score Card，简称BSC。称做平衡计分卡( 其简称BSC)，是一种全新企业综合测评体系，代表了国际上最前沿的管理思想。平衡计分卡将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正