精选优质文档-倾情为你奉上 平衡记分卡在设立学校目标时的应用以往的石家庄DE英语培训学校部门指标设计中，有硬指标的部门仅设计了财务指标；没有硬指标的部门则几乎没有指标。前者将导致学校只注重短期利益，而忽视学校的长远发展，在考核指标的牵引下，部门必将全部精力投放在业绩指标的增长上，而不考虑服务、人才培养等决定企业长远发展的工作；后者则几乎考核工作完成的质量。但考核指标的设计不能过多，不能面面俱到，必须突出重点，真正反映公司的战略目标。在对石家庄DE英语培训学校进行绩效目标的设立与分解的过程中，选择使用平衡计分卡与KPI结合的方法，根据学校的业务重点、战略目标，结合各部门的部门职责和业务流程的不同来确定各个部门的业务重点和关键绩效指标。一平衡计分卡的基本思想平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系(见图3-1)展现组织的战略轨迹，实现绩效考核一绩效改进以及战略实施一战略修正的目标。平衡计分卡中每一项指标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把相关部门的目标同企业的战略联系在一起。之所以称此方法为“平衡”计
