精选优质文档-倾情为你奉上评估无性资产的战略准备度罗伯特卡普兰 戴维诺顿哈佛商业评论 2004年 第3期能使员工了解并接受组织的使命、远景目标和核心价值观的公司文化到底具有多大的价值？对知识管理系统或者新的客户数据库进行投资将带来怎样的回报？提高全体员工的技能与只关注少数关键岗位，哪一个更重要？要回答上述问题，就要评估这些无形资产的价值，而这犹如想得到财务上的圣杯(holy grail)。对于许多公司而言，员工的技能、信息技术系统与组织文化比有形资产更有价值。与财务资产和有形资产不同，无性资产是竞争对手难以模仿的，因此能给组织创造持续的竞争优势。如果管理者能找到一种算、无形资产价值的方法，那么他们就能更加容易、更加准确地评估和掌控他们公司的竞争地位。 不过，这说起来容易做起来难。与财务资产和有形资产不同，无形资产对于不同的人来说具有完全不同的价值。例如，一口油井对于一家零售企业和一家石油开发公司而言，价值几乎是完全相等的，因为如果有必要的话两家公司都可以迅速把它出售。但是，一支具有很强的客户服务和让客户满意意识的员工队伍，对零
