总结销售技巧(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上销售流程：1 查资料2 电话预约3 上门拜访4 客户关系维护（签单成功）电话预约要素：1 激情2 坚持至少接受3次以上拒绝，打破惯性拒绝3 注意控制节奏注重效率4 悟性电话说辞要学会灵活变通，打造属于自己的个性话术电话说辞原则：1 尽量少些肯定性语气2 用故事讲故事3 人只会先解决显性事件，而后解决隐性事件。4 人只会先解决紧急事件，而后解决重要事件。5 产生同理心，提供建设性意见，建设性假设回报，打消顾客顾虑。6 客户游离状态时（语气，眼神判断）已经表明快要找不出拒绝的理由。7 成交效果，反馈效果。8 退步话术。退一万步讲，进行投资收益对比，突出产品带来的效益优势。9 给客户制定选择性时间进行签单。电话内容原则：1 客户是天使2 同行是冤家（制造危机感）3 产品是孩子（这是沟通要点）eg.可以发布求购信息等4 互联网趋势陌生拜访：需要具备的心态：1 给与心态2 自信心态