店长培训手册(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上店 长 职 责一、 负责门市的经营成败二、 负责对员工进行持续训练及辅导三、 负责完成领导交予的各项工作四、 负责营业指标的达成五、 与店员积极沟通保证情绪六、 负责店周围的业务开发及拓展七、 处理店内客人投诉八、 负责店内固定资产的盘点及维护九、 接待检查单位，协助处理事件十、 负责特殊订单的接单及有效完成十一、 负责店内排班、出勤及人员调配十二、 负责每天店内工作小结十三、 负责门前三包一、培训目的：店长的管理能力、经营能力和领导能力的高低直接影响到商店的销售和利润。这个培训项目是依据店长必须的核心经营管理能力所设计开发的，是做优秀店长的必备综合素质要求。二、学员对象：现有店长及店长候选人。 了解零售和连锁企业的基本概念，经营特点，以及发展趋势。什么是零售？ 零售的业态和特点零售的发展趋势 零售管理的主要构成连锁对于零售的意义何在？三、店长工作职责：培训目标：让学员掌握成功