店长培训资料(共4页).doc

上传人:晟*** 文档编号:8469992 上传时间:2021-11-22 格式:DOC 页数:4 大小:49.50KB
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精选优质文档-倾情为你奉上店长培训资料(内部资料,请妥善保存,严禁外传)一、店长的自我管理店长作为一家店铺的最高领导者和灵魂人物,对店铺的生存和发展起着至关重要的作用!1、店长应具有强烈的使命感店长的定义:店长是所属店铺的最高管理者,是该店铺的总经理!店长的工作就像是军舰的舰长一样,既要按照既定的航线航行(公司下达的任务指标及对店铺的管理要求和相关制度),又要协调大副、二副、水手们(组长、组员、促销)的团结和相互协作。如何发挥好他们的作用及相互间的协作关系,作为店长应放在日常管理的首位!店长不同于组长、组员的区别比较项目组长、组员店长店铺中的位置工作执行者监督管理者职责范围专项事务、工作建设、管理团队工作对象事人、事工作所需技能工作技能、销售技能人际关系、管理、协调评价标准个人成绩团队成绩、整体业绩工作目标成为销售专家成为管理专家2、店长应具有多重的角色定位、角色一:代表者 店长就企业而言,是所属店铺的代表者,肩负着领导员工,完成既定任务的重任

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