患者满意度鱼骨图(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上患者满意度鱼骨图 卫生员工作无标准参照物卫生员太少 工作量大工作量分配不实际无垃圾分类概念 卫生意识差部分医护人员素质差部分患者自身素质差责任意识薄弱思想懒惰打扫卫生马虎患者自带生活品太多制度医护人员卫生员患者卫生差原因分析：1、卫生员工作马虎，积极性不强，工作流于形式。 2、医护人员自身没做好带头示范作用，医疗垃圾分类不明确，对乱扔行为视而不见。 3、管理病区的护士针对卫生问题没及时进行持续追踪。 4、部分患者自身素质差，在公共区域乱扔垃圾。 5、制度的不完善。整改措施：1、定期检查卫生员的工作落