精选优质文档-倾情为你奉上2014年度工作总结入职已有半年，半年来主要进行维修与签证资料完善两项内容。感受颇多，阐述如下：1、 集中整改期间钥匙达数百把，流动较大，务必做好借还登记，并配以Excel电子表格，随时追踪每把钥匙下落，以防丢失钥匙涉及赔偿以及与小业主的不必要争端。2、 在整改过后要进行相应复查，保证每户问题整改情况得到亲眼见证落实，避免后续有目的不纯小业主有机可乘、无理取闹。3、 与小业主沟通要讲究方式，不骄不躁，不可过于亲切，不可多言，过急易引发争端以及小业主的刁难；亲切放低姿态易让小业主得寸进尺；多言易让小业主断章取义。除特殊情况承诺一律不许做，计划赶不上变化，以免后续被抓住话柄惹不必要麻烦。4、 面对及其难缠的小业主，务必要严阵以待，时刻警惕。对于钥匙的管理也要时刻追踪，防止在不知情情况下整改问题被修理，产生不必要的麻烦。再者，与基层工人多沟通交流更会有许多意外收获。5、 对于维修以来多发生的问题，对于屋面防水施工时，务必现场盯紧，施工电梯处、预埋固定工字钢的钢筋头务必处理到位。对于剪力墙、砌体交接处，在交房时应叮嘱业主装修时要
