精选优质文档-倾情为你奉上旅游景区的危机公关案例分析以太湖蓝藻事件为例徐岩（旅游与服务学院 旅游管理 ）摘 要：旅游景区的良性发展不仅需要策划、规划和开发出高质量的旅游产品，以获取广阔的旅游市场，还需要科学高效的管理，以能获取较高的市场利润。在一个企业中，危机总与稳定相伴，而对于市场风险较大的旅游业和旅游景区来说，危机更是无处不在，研究旅游景区的危机和危机管理意义重大。旅游危机是指影响旅游者对某一旅游目的地的信心、扰乱旅游业正常经营的各类非预期性事件。根据其性质特征，分为非传统旅游危机与传统旅游危机。无论是非传统旅游危机还是传统旅游危机，因为旅游业是一个综合性产业，与外部环境密切关联，各个环节之间具有高度的依赖性，极易产生连锁反应，所以旅游危机对社会的危害非常巨大，对旅游业的冲击也非常强烈。 关键词：旅游景区危机;危机公关 政府在旅游产业发展中的主导地位即在旅游业发展中实施政府主导型战略，它是指在充分发挥市场在资源配置中的基础性这样的前提下，进一步强化政府的宏观调控能力，积极引导、规范各市场主体的行为，健全统一、开发、竞争、有序的现代市场体
