精选优质文档-倾情为你奉上海底捞的客户服务管理模式海底捞发展的核心还是要靠制度与流程，而不完全是大家夸耀的“服务”，这让我对他很是尊敬，觉得在众人的吹捧中能够保持如此清醒着实不易。 海底捞的免费服务模式：“利人利已不利他” 早在年，我就在各种演讲中与咨询项目中推荐海底捞，推崇海底捞的客户价值做得好。后来经由首席战略顾问白立新博士的引荐，我与海底捞的总裁张勇见面作了一个交流，这次见面沟通中留给我印象最深的一句话，是张勇很诚恳地对我说，海底捞发展的核心还是要靠制度与流程，而不完全是大家夸耀的“服务”，这让我对他很是尊敬，觉得在众人的吹捧中能够保持如此清醒着实不易。 成功的企业都有独特的企业战略，长松企业组织系统工具包在战略的高度看别人走过的路，长松咨询将打造适合您企业自身的发展方案，解决企业战略性难题。 海底捞对海尔服务战略的模仿与超越：“人类挡不住海底捞“ 早在十多年前，海尔就清楚地意识到，当冰箱在省电、静音，彩电在尺寸，色彩等功能上分不出高低的时候，唯一的选择就是
