精选优质文档-倾情为你奉上前台接待标准操作程序部 门： 前 厅 部分 部 门： 前 台目 录FD 01-欢迎及问候客人FD 02-电话预订程序FD 03-小组预订的准备程序FD04-散客的C/I程序FD 05-有预订客人的C/I程序FD 06-常客的登记入住程序FD 07-
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